Zonwering op maat: Zonneman International

Veelgestelde vragen

• Is het mogelijk om een kleurstaal te ontvangen?
  Stuur ons een email met de gewenste staal en uw adresgegevens en u krijgt de staal gratis thuisbezorgd.
• Heeft u ook een winkel/showroom waar we de producten kunnen bekijken?
  We hebben geen showroom of winkel. We kunnen u wel kosteloos kleurenstalen sturen. Daarvoor svp uw naam en adres mailen. De stalen worden binnen enkele dagen bij u afgeleverd.
• Moeten we de kleurenstalen ook terugsturen?
  Nee, de kleurenstalen hoeven we niet terug te ontvangen. Wij willen liever dat u de stalen doorgeeft aan een relatie.
• Wordt er ook bevestigingsmateriaal meegeleverd?
  Ja, alle bevestigingsmateriaal wordt meegeleverd, uitgezonderd de schroeven. De schroeven kunt u het beste zelf kiezen afhankelijk van de plaats waar de producten geplaats worden (hout, beton etc.)
• Ik kan de kleuren op het scherm niet goed beoordelen
  Dat komt doordat er veel verschillende schermen zijn. We doen erg ons best om de weergave zo goed mogelijk te doen, maar dat blijft altijd erg moeilijk. We sturen gratis kleurenstalen toe.

Onze producten

• Zijn er ook rolgordijnen in de kleur zwart/antraciet?
  Wij kunnen geen rolgordijnen leveren in de kleur zwart/antraciet.
• Kunnen de jaloezieën/rolgordijnen ook in het plafond worden gemonteerd?
  Bij de producten worden universele steunen geleverd die zowel op de muur als op het plafond geplaatst kunnen worden.
• Kunnen de producten ook geleverd worden met electrische bediening?
  We leveren de producten niet met electrische bediening.
• Wat is het verschil tussen de jaloezieën Basic en Deluxe?
  De jaloezieën Deluxe worden gemaakt van een dikkere aluminium band waardoor deze jaloezieën sterker zijn.
• Kunnen de producten zowel op de wand als op het plafond gemonteerd worden?
  Inderdaad kunnen de producten zowel op de wand als op het plafond gemonteerd worden. De bevestigingsbeugels zijn universeel. Zie hierover ook de montageinstructie.

Bezorgen & afhalen

• Wanneer wordt de order uitgeleverd?
  De levertermijn bedraagt hooguit 10 werkdagen. Over het exacte aflevermoment ontvangt u nadere informatie via email.
• Levert u ook in België?
  Wij leveren ook in België tegen dezelfde voorwaarden als in Nederland. Klanten uit België kunnen niet via iDeal betalen, maar wel met een Visacard of Mastercard, Paypal of dmv een bankoverschrijving. IBAN NL90ABNA0476376319, BIC: ABNANL2A, Bank: ABN Amro bank NV, o.v.v. het ordernummer.
• Kunnen de producten ook van onze locatie worden afgehaald?
  Nee, u kunt de producten niet afhalen. De orders worden door ons thuisbezorgd.
• Betaal ik verzendkosten?
  Nee, al onze producten worden gratis thuisbezorgd
• Op welke wijze wordt de overeenkomst uitgevoerd?
  Na uw bestelling worden de producten door ons direct in productie genomen. Na productie worden deze door ons via UPS naar uw adres verzonden, over de verwachte leverdatum ontvangt u bericht via email. Mocht u op het moment van bezorging door UPS niet thuis zijn dan wordt de zending opnieuw bij uw aangeboden. Nadat een zending drie keer tevergeefs bij u is aangeboden wordt het geretourneerd naar Zonneman.

Betalen & geldzaken

• Het lukt niet om via de website te betalen. Wat nu?
  U kunt altijd via een eenmalige machtiging betalen. Noteer ordernummer, bankrekeningnummer en naam rekeninghouder. Het bedrag wordt dan eenmalig van de bankrekening geïncasseerd.
• Hoe werkt betalen via Ideal?
  Met iDEAL kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen je vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden. Zo werkt het 1. Wanneer je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Fortis Bank of ING Bank, dan kun je gebruik maken van iDEAL 2. Je plaatst je bestelling in je winkelwagentje. Je kunt vervolgens kiezen om te betalen met iDEAL 3. Je wordt doorgeleid naar je eigen internetbankieromgeving, waar je betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling 4. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Zonneman.nl krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald 5. Als je je e-mailadres opgeeft, ontvang je via e-mail een bevestiging van je bestelling 6. LET OP! Vergeet niet na het betalen terug te gaan naar onze site om je bestelling af te ronden!
• Welke betaalmogelijkheden zijn er?
  Betalen via iDeal: Via het iDeal systeem kunt u online afrekenen met uw eigen bankpas, op dezelfde manier waarop u bankiert via het internet. Voor meer informatie over iDeal kunt u terecht op www.iDeal.nl. U kunt de produkten ook met uw creditcard (mastercard, Visa) afrekenen via iDeal.
  
  Betaling via paypal: U kunt uw produkten ook afrekenen via het online systeem van Paypal. Op www.paypal.nl kunt u meer informatie vinden over de betaalwijze en ook direct een account aanmaken.
  
  Betaling onder rembours: U kunt ook via Rembours afrekenen. Hiervoor worden extra kosten berekend (18 euro). U rekent het verschuldigde bedrag bij aflevering contant af met de chauffeur.
  
  Eenmalige machtiging:Met deze betaalwijze machtigt u Zonneman om het bedrag eenmalig van uw rekening af te schrijven. Zie ook betaalwijze op de pagina factuurgegevens.
  
  

Klachtafhandeling

• Waar kan ik met mijn klacht terecht?
  Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Voor klachten kunt u zich wenden tot: Telefoon : +31-30-7115385 Email: info@zonneman.com
• Het product is beschadigd aangekomen
  We leveren kostenloos een nieuwe. De oude producten hoeven we niet terug. U kunt deze weggooien. Mail ons een foto van het beschadigde product, te samen met uw ordernummer en de maat van het rolgordijn. Een order bevat vaak meerdere producten. Kijk dus goed om welk product het exact gaat.
• Het rolgordijn rolt uit zichzelf af
  Dit komt doordat de rem in het mechanisme niet goed functioneert. We sturen kosteloos een reserve mechanisme op.

Over zonneman

• Wat levert zonneman?
  Wij leveren de voor u op maat gemaakte producten rechtstreeks vanuit onze fabriek naar uw afleveradres. U krijgt uw bestelling binnen 10 werkdagen na uw opdracht thuisbezorgd. En dat alles onder bescherming die ons lidmaatschap van de thuiswinkelorganisatie u biedt. Met het smalle, toegesneden assortiment van bijzonder aantrekkelijke zonwering brengt Zonneman betaalbare schaduw en sfeer in huizen en kantoren van Moskou tot Lands end. Snel, betrouwbaar en betaalbaar.
• Levert zonneman aan bedrijven?
  Al onze producten zijn ook geschikt voor kantoren en bedrijfspanden. Specifiek voor de zakelijk markt voert Zonneman een uniek assortiment van werkplekzonwering. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar werkplekzonwering.nl